Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la Klinika Stomatologjike Dr. Hekuran Tigani, Rr. Bill Clinton 2, 30000 Pejë, Kosovo.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre au +383 49 431 000 ou via WhatsApp.

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous remplissez le formulaire de rendez-vous, nous collectons votre nom et votre numéro de téléphone (obligatoires) et, facultativement, votre e-mail, le service souhaité, la date et l'heure souhaitées ainsi qu'un message libre.

Nous enregistrons également le consentement que vous donnez dans le formulaire. Nous ne collectons aucune autre donnée et ne demandons jamais plus d'informations qu'il n'est nécessaire pour traiter votre demande.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour vous répondre et pour fixer le rendez-vous demandé. La base juridique du traitement est le consentement que vous donnez dans le formulaire.

Nous ne vendons pas vos données, ne les partageons pas à des fins de marketing et ne les soumettons à aucun profilage ni à une décision automatisée.

4. Services tiers

Les demandes de rendez-vous sont transmises via Web3Forms, qui nous les fait parvenir par e-mail. Avec votre consentement, nous utilisons également Google Analytics (Google LLC) pour recueillir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site.

La page Contact intègre une carte Google Maps susceptible de déposer des cookies Google lors de son chargement. Les liens vers WhatsApp et Facebook sont exploités par ces fournisseurs selon leurs propres politiques.

5. Cookies et stockage local

Avec votre consentement, le site utilise des cookies Google Analytics pour mesurer l'audience et améliorer le site ; aucun cookie d'analyse n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté la bannière de cookies, et vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment. Le site enregistre également votre préférence de langue et votre choix de cookies dans le stockage local ('localStorage') de votre navigateur, afin que le site puisse s'afficher dans la langue choisie.

La carte Google Maps intégrée peut déposer ses propres cookies si vous interagissez avec elle.

6. Conservation des données

Les données de rendez-vous ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande ou de votre rendez-vous, puis supprimées, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et de retirer votre consentement à tout moment, conformément à la loi du Kosovo n° 06/L-082 sur la protection des données personnelles (alignée sur le RGPD).

Pour exercer ces droits, contactez-nous au +383 49 431 000 ou via WhatsApp.